당신의 치료법 : 나는 나의 개인 트레이너에 의해 막 찼지만 여전히

어리석은 것처럼 보일 수 있습니다.하지만 제 개인 트레이너가 저를 차 버렸고, 고객이 치료사가 떠나거나 전이하고 있다는 소식을 듣고 더 이상 그들을 볼 수 없게 될 때 고객이 느낄 수있는 감정을 엿볼 수있었습니다.

말 그대로 어제 트레이너를 봤어요. 그리고 오늘 저는 다른 트레이너 인 '신규'로부터 전화를 받았습니다. 그가 이전 트레이너의 고객을 인수하고 있다는 내용입니다. (뭐?) 그리고 그는 내가 세션에 참석할 시간을 잡으려고합니다! 분명히 이것은 실수 임에 틀림 없다 – 내가 버려 졌을뿐만 아니라 이미 준비 중이다!제 마지막 트레이너와 저는 그렇게 오랫동안 서로를 만나지 못했지만 그는 꽤 취약한 주에서 저를 목격했습니다. 이제 다른 누군가에 의해 관찰 될 것입니다!

따라서 훈련, 코칭, 치료를 제공하거나 다른 지원 서비스를 제공하는 고객이있는 경우, 이유에 관계없이 고객을 더 이상 볼 수 없다는 청각이 그다지 쉽지 않을 수 있음을 기억하십시오. (아무도 개인적 으로든 직업적으로도 버려지기를 원하지 않습니다!) 다음은 고객에게 더 이상 귀하와 협력하지 않을 것이라고 말하는 불편함에 접근하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 정보입니다.

직접 이야기하십시오.

어떠한 경우에도 활성 고객에게 다른 방식으로 출발 사실을 알리지 않습니다. 전화, 이메일 또는 전문적으로 작성된 편지로 말하지 마십시오. 당신은 그들과 관계를 발전 시켰음을 기억하십시오. 그들은 당신에게 더 이상 치료 서비스를 제공하지 않을 것이라고 말할 때 개인적인 접촉이 필요합니다.

다른 일을하는 것은 문자 메시지를 통해 버려지는 것과 같습니다. 누구에게도 좋지 않습니다!

처리 할 시간을주세요.

초기 반응이 긍정적이지 않을 수 있습니다. 여기에는 토끼 나 무지개가 없습니다. 따라서 준비하십시오. 이 결정을 처리하고 내리는 데 충분한 시간이 있었음을 기억하세요. 쉽지는 않았지만 이전 고객에게도 동일한 예의를 제공하는 것이 중요합니다. 일반적으로 출발을 준비하는 데 3-4 주가 소요됩니다. 이것은 그들에게 전환과 관련하여 절실히 필요한 기회를 제공 할 것입니다.

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그들에게 선택권을주십시오.

개별적으로 함께 일한 사람들에 대해 생각한 다음 떠나기 전에 그들에게 줄 개인적인 추천에 대해 생각합니다. 스스로를 지키기 위해 매달린 채로 두지 마십시오. 비전문적 일뿐만 아니라 비 윤리적입니다.

그들이 개인적인 성장을위한 여정을 계속할 수 있도록 최선의 선택을 찾도록 도와주세요. 하지만 추천하는 사람을보고 싶어 할 것이라고 가정하지 마세요.

솔직히

버려지는 것은 항상 거짓말로 더 악화됩니다!

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고객에게 더 이상 서비스를 제공하지 않을 실제 이유를 설명하십시오. '이동중'; '나는 다른 회사에서 다른 직책을 맡았습니다'; “은퇴합니다”; '나는 나의 연습을 닫습니다'; “건강상의 이유로 휴학 중입니다.”

그들이 당신에 관한 것이 아니라 당신에 관한 것이라는 것을 그들에게 알려주십시오. 이유가 무엇이든, 당신은 인간이며 괜찮을뿐만 아니라 자신의 필요를 돌보는 것이 매우 중요하다는 것을 기억하십시오. 그렇게하면 이전 고객에게 자신을 돌보는 모습을 보여주기 때문에 긍정적 인 역할 모델로 자리 매김 할 수 있습니다.

치료사로서 우리는 영원히 같은 위치에 머 무르지 않지만, 아무도 실망시키고 싶지 않기 때문에 떠나는 것이 우리에게 극도로 어려울 수 있다는 것은 사실입니다.