더 나은 커뮤니케이터가 되는 방법: 커뮤니케이션 기술을 향상시키는 5가지 강력한 전략

이동: 독단적이 되십시오 집중 말 조심하세요 자기 인식 연습 도움을 요청

더 나은 의사 소통 방법을 배우는 것은 생각보다 쉽습니다. 그것에 대해 생각할 때 인생은 하나의 거대한 즉흥 쇼입니다. 우리는 우리에게 공급되는 대사를 가지고 있지 않기 때문에 우리는 인생의 대본에 대해 찰나의 결정을 내려야 합니다. 이러한 즉각성의 문제는 때때로 우리가 감정을 지배하게 하고 목표를 달성하거나 갈등을 해결하는 것보다 승리하거나 정당화되는 느낌에 대한 대화가 더 많아진다는 것입니다. 당신의 분노가 속삭이는 동안,그녀가 전에 이것을 한 20 번을 불러 오십시오!맑은 머리가 당신을 생각 나게 할 것입니다.상황의 사실에 초점을 맞춥니다.

개인이 과거의 감정을 보고 상황의 현실을 전달할 수 있을 때 수많은 이점이 있습니다. 효과적인 커뮤니케이터는 자존감이 높고 자기 의심이 적습니다. 그들은 자신의 감정과 다른 사람의 감정을 인식할 수 있을 뿐만 아니라 감정적 반응이 사고와 의사 결정에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 알 수 있습니다. 말하기 전에 시간을 내어 생각할 때, 다른 사람들과의 관계가 더 현실적이고 정직하며 보람 있게 느껴진다는 것을 알게 될 것입니다. 당신은 또한 당신의 일과 삶의 다른 역할을 더 진정으로 즐길 수 있을 것입니다.

독단적이 되십시오

공격적이 되십시오! 스포츠 팀에게 인기 있는 성가일 수 있지만 누군가와 이야기할 때는 거의 작동하지 않습니다. 자기 주장은 다른 사람을 괴롭히지 않고 자신의 의견과 요구 사항을 표현할 수 있기 때문에 귀중한 의사 소통 기술입니다. 독단적인 사람들은 필요하지 않은 작업과 책임에 대해 거절할 권한이 있다고 느끼기 때문에 스트레스를 덜 받습니다. 수동적인 사람들은 시간도 에너지도 없는 작업에 동의하는 경향이 있습니다. 공격적인 사람들은 사람들로 하여금 자신에게 반응적이고 방어적인 느낌을 주게 하기 때문에 자신의 요점을 거의 이해하지 못합니다.

집중

동료나 가족에게 자신의 생각을 말할 기회가 있을 때 과거의 불만이나 문제를 제기하고 싶은 생각이 들 수 있습니다. 우려나 분노에 대한 이유 목록을 길게 쌓았을 수도 있지만 현재 문제에 집중하기 위해 최선을 다하십시오. 상황에 대한 자신의 의견이 아니라 상황에서 보거나 들은 것을 설명하는 것으로 시작했습니다. 구체적이고 일반화하거나 과장하지 마십시오.

감정적인 언어를 피하십시오

우리는 감정적일 때 과장하는 경향이 있습니다. 우리는 마음에 들지 않는 일이 두세 번 일어났을 때 항상 또는 절대와 같은 단어를 휘젓습니다. 우리는 비난적 언어를 사용하고 당신이라는 단어를 비난적 방식으로 사용하여 문장을 시작합니다. 예를 들어, 배우자가 어느 날 저녁 더러운 접시를 싱크대에 두고 왔다고 가정해 보겠습니다. 다음과 같이 말하고 싶은 유혹을 느낄 수도 있습니다. 분명히, 당신의 파트너는 당신을 정리할 때 적어도 하나의 예를 제공할 수 있을 것입니다. 논쟁을 시작하기 보다는 싱크대에 있는 접시를 보고 속상했다고 말하는 것을 고려해 보십시오. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 논쟁에서 이기기보다 해결책에 집중하면 관계가 개선됩니다.

자기 인식 연습

최고의 커뮤니케이터는 실수를 했을 때 자신의 행동에 대해 책임을 집니다. 실수로부터 배우고 자신을 개선하려는 의도를 공유할 수 있을 때 약한 사람으로 보이지 않을 것입니다. 또한 어려운 대화에 참여할 때 자신의 반응에 주의하십시오. 결정이나 타협에 도달하려면 여러 대화가 필요할 수 있으므로 분노나 다른 감정이 운전대를 잡는다면 주저하지 말고 휴식을 취하여 더 차분해지고 더 잘 통제할 수 있도록 하십시오.

도움을 요청

모든 갈등이 관련된 사람들에 의해 해결될 수 있는 것은 아닙니다. 때로는 편견 없는 제3자를 모집하는 것이 최선의 다음 단계입니다. 전문 중재자, HR 담당자, 정신 건강 전문가 또는 신뢰할 수 있는 멘토가 감정적인 대화를 진행하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 결코 쉽지는 않지만 책임을 지고 갈등을 인정하는 것이 문제를 피하거나 차단하는 것보다 항상 더 나은 선택입니다.

의사 소통 기술을 향상시킬 때 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 누군가와 어려운 대화를 나눈 후 메모를 시작하십시오. 하룻밤 사이에 큰 변화를 일으키지 못할 수도 있지만 감정이 말을 좌우하는 방식과 과장하거나 논쟁에서 이기고 싶은 유혹을 받는 시간을 관찰하기 시작할 수 있습니다. 연설에 주의를 기울이기 위해 더 많은 공간을 확보할수록 관점과 잠재적 솔루션을 형성하기 위해 더 많은 공간을 확보해야 합니다. 다른 사람들의 존경을 받고 전반적인 불안 수준을 줄일 수 있습니다. 따라서 주의를 기울이고 스크립트를 인생에서 어떻게 변경할 수 있는지 알아보십시오.

최종 업데이트: 2020년 2월 21일